При затоплении подвала или кладовой канализационными стоками ответственность чаще всего несёт управляющая организация или ТСЖ. Если же проблема возникла в уличном канализационном колодце, отвечать может водоканал, рассказал RT общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
- Сгенерировано с помощью ИИ
«Когда подвальное помещение заливает стоками, виноватой, скорее всего, окажется ваша управляющая компания или товарищество собственников жилья», — отметил он.
Трубы внутри многоквартирного дома относятся к общему имуществу собственников, напомнил эксперт.
По словам специалиста, управляющая организация должна содержать их в исправном и безопасном состоянии.
Если засор произошёл из-за ветхости коммуникаций или отсутствия профилактики, она должна компенсировать ущерб, причинённый имуществу жильца, сказал он.
«Если засор произошёл внутри дома из-за ветхих труб или отсутствия регулярной профилактики, платить за ущерб вашей кладовой и возмещать убытки за испорченные вещи придётся именно обслуживающей организации», — пояснил Бондарь.
Эксперт отметил, что представители УК могут попытаться возложить вину на конкретного жильца, например если в канализацию были выброшены наполнитель для кошачьего туалета или тряпки.
Однако пострадавшему не требуется самостоятельно искать виновника: обслуживающая организация отвечает за нормальную работу сетей и после выплаты компенсации может взыскать деньги с нарушителя в судебном порядке, подчеркнул он.
При аварии необходимо незамедлительно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, записав номер заявки, время звонка и данные диспетчера, посоветовал аналитик.
Отмечается, что обращение также стоит продублировать через ГИС ЖКХ или приложение «Госуслуги.Дом».
«Работники обслуживающей компании должны будут прийти для составления акта о залитии, в котором обязательно указать причину и подробную опись всего пострадавшего имущества в кладовой», — подчеркнул специалист.
По его словам, акт должны оформить не позднее 12 часов после обращения.
Если УК не направляет сотрудника, документ можно составить самостоятельно с подписями как минимум двух соседей, после чего провести независимую оценку ущерба и направить претензию, порекомендовал он.
«Если вы получите отказ в компенсации, следующим шагом, вероятно, исковое заявление в суд», — заключил Бондарь.
Ранее жильцам объяснили порядок принятия решения о закрытии мусоропровода.