Если «соцработник» приходит к человеку, который договора не заключал, это уже не сбой в системе, а почти наверняка мошенничество, предупредил в беседе с RT Игорь Поздняков, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества.
- Сгенерировано с помощью ИИ
Он напомнил, что отношения с социальным работником регулирует федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
«Социальное обслуживание начинается только после подачи заявления и составления индивидуальной программы — документа, где указаны форма обслуживания, виды, объём и периодичность услуг, — и оформляется договором о предоставлении социальных услуг», — подчеркнул собеседник RT.
Это ключевой юридический момент: у гражданина, которого реально обслуживает соцработник, на руках есть договор и перечень услуг в нём прописан, пояснил специалист.
Кроме того, эксперт перечислил пять признаков, которые помогут отличить настоящего сотрудника от мошенника.
- Сгенерировано с помощью ИИ
Сотрудник социальной службы приходит в заранее согласованные дни и в известное время; при болезни или отпуске штатного работника подопечного заранее уведомляют о замене, отметил Поздняков.
Отмечается, что удостоверение с фото и должностью обязаны предъявить по требованию.
«Если возникают сомнения, следует звонить в учреждение по официальному номеру, а не по телефону, который назвал сам «сотрудник», — посоветовал Поздняков.
Кроме того, он добавил, что настоящий соцработник не предлагает купить продукты, лекарства или приборы «по льготной цене», не берёт деньги за доставку и не оформляет «выплаты» за наличные.
«Вопросы «сколько у вас квартир, детей, внуков» — прерогатива мошенника: вся нужная информация уже собрана при заключении договора», — добавил аналитик.
Ни соцработник, ни другие сотрудники госучреждений никогда не запрашивают реквизиты, пароли и коды из смс, объяснил эксперт.
«По уголовному законодательству действия лжесоцработников квалифицируются как мошенничество (ст. 159 УК РФ), а если проникновение в квартиру сопровождалось давлением, возможна более тяжкая квалификация вплоть до грабежа или разбоя», — предупредил Поздняков.
Однако с точки зрения пожилого человека важнее не квалификация, а порядок действий, напомнил он.
Не стоит открывать дверь и впускать незнакомцев, отметил эксперт.
«Через дверь спросить организацию, фамилию и потребовать удостоверение. Позвонить в центр социального обслуживания или на горячую линию соцзащиты региона (номер взять из договора, с официального сайта или справочной, а не от самого визитёра). Ничего не подписывать и не передавать деньги, карты, документы», — посоветовал специалист.
При подозрении он порекомендовал сразу звонить в полицию, описать человека и обстоятельства, постараться запомнить внешность и особенности речи.
«Если деньги уже переведены или переданы — немедленно писать заявление в полицию, сохранить чеки, детализацию звонков, смс и переписку: это доказательства по делу. Отменить перевод по карте иногда можно через банк, обратившись туда сразу после обнаружения списания», — заключил собеседник RT.
Ранее россиянам напомнили, что нуждаемость пенсионера в помощи соцработника определяет соцзащита.
