Юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в беседе с RT рассказал, можно ли вернуть купленную зимнюю обувь, если она оказалась холодной.
- Сгенерировано с помощью ИИ
«В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать условиям договора и быть пригодным для целей, для которых он обычно используется. То есть, если продавец позиционировал обувь как зимнюю, но она не обеспечивает заявленных теплозащитных свойств, это может свидетельствовать о недостатке», — поделился он.
При этом само по себе субъективное ощущение холода при -5 °C ещё не гарантирует, что товар имеет недостаток и подлежит возврату, обратил внимание специалист.
«Существенное значение имеют характеристики модели, условия эксплуатации и причина промерзания. По ст. 18 закона покупатель вправе потребовать возврата денег, замены обуви, уменьшения цены или устранения недостатка. Обратиться с претензией можно в течение гарантийного срока, а для сезонных товаров он исчисляется с момента наступления соответствующего сезона в регионе», — заметил он.
По его словам, продавец обязан принять обувь и при необходимости проверить её качество и соответствие заявленным характеристикам.
«Если возникнет спор о причинах недостатка, проводится экспертиза за счёт продавца. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение в суде. В любом случае, необходимо сохранить чек, фотографии обуви и описание товара с сайта, особенно если там указана допустимая температура эксплуатации», — посоветовал он.
Ранее врач Ольга Шуппо рассказала, что попытка перенести болезнь на ногах может закончиться осложнениями.
